Über EchoDeck
Unsere Mission
Bei EchoDeck haben wir eine klare Mission: Die systematische Unternutzung von Verkaufsgesprächen zu beenden und jede Kundeninteraktion in wertvollen Business-Impact zu verwandeln. Während 95% aller Sales-Gespräche heute ungenutzt bleiben, schaffen wir durch KI-gestützte Call Intelligence eine neue Realität datengetriebener Verkaufsexzellenz. Unsere Sales und Customer Service Intelligence Plattform macht professionelle Anrufanalyse für Unternehmen jeder Größe verfügbar.
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Wir glauben fest daran, dass unser hybrider Ansatz – die intelligente Kombination aus menschlicher Intuition und künstlicher Intelligenz – die Zukunft des Verkaufs darstellt. Statt Menschen durch Technologie zu ersetzen, verstärken wir ihre Fähigkeiten durch präzise Datenanalyse und objektive Erkenntnisse. Unser Team aus Datenexperten, KI-Ingenieuren und Sales-Veteranen arbeitet täglich daran, die Messbarkeitslücke im Verkauf und Customer Service zu schließen und Organisationen dabei zu helfen, von subjektiven Bauchentscheidungen zu evidenzbasierten Strategien überzugehen. EchoDeck steht für die Transformation traditioneller Contact Center zu intelligenten, datengetriebenen Wachstumsmotoren.
Unser Ziel
Unser primäres Ziel ist es, EchoDeck weiter zur führenden Call Intelligence Plattform für skalierbare Verkaufsorganisationen zu entwickeln. Wir streben danach, das Skalierungsdilemma zu lösen, mit dem wachsende Unternehmen konfrontiert sind: Je größer das Gesprächsvolumen, desto schwieriger wird es, Qualität zu messen und zu optimieren. Während andere Tools bei hohen Volumina versagen, ist EchoDeck speziell für diese Herausforderung konzipiert und kann mühelos tausende von Gesprächen täglich analysieren.
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Mit EchoDeck bauen wir die Referenzplattform für Unternehmen auf, die ihre Sales und Customer Service Intelligence auf das nächste Level heben möchten. Unser Fokus liegt dabei auf der nahtlosen Integration in bestehende Systeme, der Bereitstellung von actionable Insights durch künstliche Intelligenz und der Ermöglichung datengetriebener Coaching-Prozesse. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Anrufanalyse-Algorithmen zu verfeinern und neue Features zu entwickeln, die den sich wandelnden Bedürfnissen moderner Contact Center gerecht werden. Unser Ziel ist es, nicht nur ein Software-Anbieter zu sein, sondern ein strategischer Partner für die digitale Transformation von Verkaufsorganisationen weltweit.
Unsere Story
EchoDeck entstand aus der Frustration über die systematische Verschwendung wertvoller Verkaufsdaten. Als erfahrene Sales-Professionals und Technologie-Experten erkannten unsere Gründer das Paradox der modernen Verkaufsorganisation: Während jeder Klick und jede digitale Interaktion akribisch verfolgt wird, bleiben die wertvollsten Daten – die Verkaufsgespräche selbst – weitgehend ungenutzt. Diese Erkenntnis war der Startschuss für die Entwicklung einer KI-gestützten Lösung, die diese Datenblindstelle schließt.
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Unsere Reise begann 2023 mit intensiver Forschung zur Anwendung von Large Language Models in der Sales Intelligence. Schnell wurde klar, dass die technologische Reife erreicht war, um Conversation Analytics auf ein völlig neues Level zu heben. Nach monatelanger Entwicklung und Tests mit führenden Verkaufsorganisationen entstand EchoDeck als erste Plattform, die nicht nur Gespräche transkribiert, sondern echte Call Intelligence durch die Korrelation von Gesprächsinhalten mit Business-Outcomes liefert. Heute unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Contact Center von reaktiven Kostenstellen zu proaktiven Wachstumstreibern zu transformieren. Unsere Vision einer vollständig datengetriebenen Verkaufswelt wird täglich Realität – ein Gespräch nach dem anderen.