Call Intelligence Features
Entdecken Sie, wie EchoDeck Ihre Verkaufsorganisation durch fortschrittliche Anrufanalyse und künstliche Intelligenz transformiert. Unsere Sales und Customer Service Intelligence Plattform verwandelt jedes Gespräch in wertvolle Erkenntnisse und macht Ihr Contact Center zur datengetriebenen Erfolgsmaschine.
Nahtlose
API-Integration
EchoDeck integriert sich mühelos in Ihre bestehende Sales-Infrastruktur durch unsere robuste API-Schnittstelle. Ob CRM-System, Contact Center Software oder Sales Intelligence Tools – unsere KI-Plattform verbindet sich nahtlos mit über 50+ Business-Anwendungen. Die Implementierung erfolgt in wenigen Minuten ohne IT-Aufwand. Ihre Anrufanalyse startet automatisch, während alle Daten sicher in Ihrer gewohnten Umgebung bleiben. Profitieren Sie von Echtzeit-Synchronisation und automatischen Updates, die Ihre Sales Intelligence kontinuierlich optimieren.
Chat with Your
Call Data
Revolutionieren Sie Ihre Datenanalyse mit unserem innovativen Chat-Feature. Stellen Sie zukünftig einfach Fragen an Ihre Call Daten und erhalten Sie sofort präzise Antworten. "Welche Einwände führen zu den meisten verlorenen Deals?" oder "Zeige mir die besten Gesprächstechniken im Q4" – unsere KI versteht Ihre Fragen und liefert actionable Insights. Diese Künstliche Intelligenz macht komplexe Anrufanalyse für jeden zugänglich, ohne Datenexpertise. Ihre Sales Intelligence wird zum persönlichen Berater für optimale Contact Center Performance.
End-2-End-Analysen
EchoDeck bietet vollständige Transparenz über Ihren gesamten Verkaufsprozess durch umfassende Call Intelligence. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Vertragsabschluss analysiert unsere KI jeden Touchpoint und identifiziert Optimierungspotentiale. Unsere Anrufanalyse korreliert Gesprächsinhalte direkt mit CRM-Outcomes und zeigt präzise, welche Verhaltensweisen zu Erfolg führen. Diese ganzheitliche Sales Intelligence ermöglicht datengetriebene Entscheidungen auf allen Ebenen. Ihr Contact Center wird zur strategischen Wachstumsmaschine durch künstliche Intelligenz.
Personalisiertes
Dashboard
Ihr individuelles Dashboard visualisiert alle relevanten Call Intelligence Metriken in Echtzeit und passt sich automatisch an Ihre Rolle an. Manager sehen Team-Performance und Coaching-Opportunities, während Call Agents ihre persönlichen KPIs und Verbesserungsvorschläge erhalten. Unsere KI priorisiert die wichtigsten Insights und Alerts basierend auf Ihren Zielen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht komplexe Anrufanalyse verständlich und umsetzbar. Ihre Sales und Service Intelligence wird zum täglichen Kompass für maximale Contact Center Effizienz durch künstliche Intelligenz.
Datenbasiertes Coaching
Transformieren Sie Ihr Coaching von subjektiven Einschätzungen zu objektiven, KI-gestützten Empfehlungen. EchoDeck identifiziert automatisch Coaching-Opportunities durch detaillierte Call Analyse und liefert spezifische Verbesserungsvorschläge. Unsere Anrufanalyse zeigt präzise, welche Gesprächstechniken optimiert werden sollten und wie. Manager erhalten datenbasierte Coaching-Pläne, die nachweislich die Performance steigern. Wir machen das Coaching in Ihrem Contact Center messbar, fair und hocheffektiv.
Alerts in Teams, Slack, per Mail, ...
Bleiben Sie immer informiert mit intelligenten Benachrichtigungen über kritische Sales- und Service-Events direkt in Teams, Slack oder per E-Mail. Unsere KI erkennt automatisch wichtige Muster in Ihrer Call Intelligence – von Churn-Risiken bis zu Hot Leads – und alarmiert die richtigen Personen zur optimalen Zeit. Die Anrufanalyse triggert Alerts bei Abweichungen von Erfolgsmustern oder neuen Opportunities. Diese künstliche Intelligenz stellt sicher, dass keine wichtige Sales und Service Intelligence verloren geht. Ihr Contact Center reagiert sofort auf alle geschäftskritischen Entwicklungen.